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  产品质量保证及售后服务承诺书

  尊敬的客户:

  首先,感谢您选择我公司的产品。

  我公司自成立以来,本着相互信任、互利合作、共同发展的理念,一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。

  公司根据产品质量要求,建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的所有环节进行严格控 制与管理,建立了科学的检验规程,并对检验指标进行了量化,责任到人,确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关,杜绝不合格产品流入生产现场,并与供方建立良好的供求关系。

  我公司建立了定期的员工质量培训制度,学习质量管理的新知识、新信息,树立每一个员工的质 量意识,规范自己行为,小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量监督部门建立了规范的检验规程,具备完善的检测手段,并严格按照规程检 验,作好产品质量检测的每一个环节,不让一个不合格产品出厂。

  在此基础之上,我们还为您做出如下的承诺:凡我公司所供产品,我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求,做好产品售后服务工作,具体如下:

  1、 坚持服务原则:

  (1)主动上门服务及时处理问题。

  (2)对用户的有益建议要积极响应。

  (3)依法处理质量纠纷。

  2、及时处理用户来电来函,保证在接到客户通知24小时之内及时、准确的处理现场故障,处处为用户着想。

  3、做好用户质量信息反馈,实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。

  4、明确售后服务内容:

  a、 免费维修期为一年;

  b、 提供产品操作使用、维护说明书;

  c、 提供备品、备件,公司常年备有充足的备品备件。在使用期内,属于新产品本身质量问题而引起备品备件的更换,将予免费提供。使用期外向用户提供成本价的备品备件;

  d、 免费为用户培训操作及维护电工3-5名;

  e、 在规定的使用期内,主动协助用户保养产品;

  f、 及时向用户提供新产品使用和改进信息;

  g、 负责免费调试产品;

  h、 免费为用户提供控制系统的升级换代;

  特此承诺!


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